마케터는 왜 개발지식을 알아야 할까 🤔 ?

- 나는 마케턴데, 왜 나한테도 개발지식을 요구해?

 

안녕하세요 마케터 가로(GARO)입니다.

이제 막 마케팅을 시작한, 이미 하고 있는 사람들과 대화를 하다 보면

 

"너도 요새 개발 배워? "

"회사에서 개발 관련 지식 키워오래"

"나는 내가 답답해서 개발 공부하려고" 

 

라는 개발자가 아닌데도 개발을 공부하겠다는 대화를 정말 많이 하게 됩니다.

SQL, GTM, 태그, 이벤트... 이런 건 개발자가 하는 일이 아닌가요? 하고 묻는 사람도 정말 많습니다.

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▶  😱 마케터가 개발을 알아야 하는 이유

단순히, 마케터들이 개발자의 일을 대신하려고 하는 게 아닙니다.

결국 마케팅이란 데이터와 떼놓을 수 없는 존재이기 때문입니다.

 

광고비를 얼마나 썼고, 클릭률이 얼마이고, 구매 전환율이 몇 퍼센트 인지..

이 모든 수치는 전부 데이터에서 출발합니다.

 

그런데 이 데이터는 절대로 '저절로' 생기지 않습니다.

누군가가 어떠한 사용자의 행동이 중요하다고 생각을 했고, 그 사용자의 행동에 데이터를 추적할 수 있는 이벤트를 설정하여

그 데이터를 GA4나 광고 플랫폼으로 '보내야'만 볼 수 있습니다.

 

• 여기서 어떠한 사용자의 행동이 중요하다는 생각 > 은 마케터가 하는 것이고
• 데이터를 추적할 수 있는 이벤트 > 개발팀이 하는 것이죠

 

즉, 데이터를 모으는 과정이 개발적인 과정이고,

그 데이터를 이해하는 과정이 곧 마케팅인 셈입니다.

 

이렇게도 잘 이해가 안 되실 수 있으니, 개발을 마케터가 모르면 겪게 되는 상황들을 나열해 보도록 하겠습니다.

 

▷ 데이터가 갑자기 들어오지 않을 때, 그 이유를 알 수 없다! 

①  갑자기 회원가입 이벤트가 찍히지 않아요 

회원가입이 우리 웹사이트에 중요한 KPI 중 하나입니다. 그런데 회원가입완료가 되었을 때 하루아침에 갑자기

'회원가입 완료' 이벤트가 찍히지 않는다면? 

 

" 개발자님! 이벤트가 찍히지 않고 있어요. 왜 그런 거죠? " 

 

라고 말합니다.

 

이렇게 되면 개발팀은, 개발에 관련된 일만 했으니

코드에서 문제가 생긴 걸까? 어디에서 문제가 생긴 거지? 라며 모든 경우의 수를 확인해보아야 합니다.

시간이 오래 걸릴 수밖에 없겠죠

 

그런데 마케터가 개발지식을 조금이라도 가지고 있었다면 

 

" 개발자님, 회원가입 완료 버튼에 트리거 조건이 잘못되어 있는 것 같습니다 "

 

이 차이 하나로, 개발자와의 협업 속도가 몇 배나 빨라질 수 있습니다.

 

② 광고 픽셀이 정상 작동하지 않아요 

어느 날, 페이스북(메타) 광고 전환이 0으로 떨어졌습니다.

하지만 실제로는 구매가 계속 일어나고 있어요!

이럴 땐 대체 어디가 문제일까요? 

 

개발을 모르고 있다면 

 

"광고 관리자에서 전환이 안 잡히고 있어요! 광고 쪽 문제일까요? "

 

라고 하며 메타 픽셀을 새로 재 설치하거나, 아마 광고 세팅 문제이지 않을까? 하는 생각에

근본적인 문제는 고쳐지지 않으며, 시간만 흐르게 될 수도 있습니다.

 

그런데 이 문제를 바로 확인할 수 있다면?

 

 "메타 픽셀이 현재 잘못된 위치에 심어져 있어 발생하고 있지 않는 것 같습니다."

 

이렇게 원리만 알아도, 훨씬 빠르게 문제의 원인을 찾고 문제를 해결할 수 있습니다. 

 

 

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그럼 당연하게도, 이런 생각이 들 수 있습니다.

" 그럼 대체 어디까지 배워야 하지? " 

 

마케터는 개발자처럼 코드를 직접 짜는 사람이 아니라,

데이터가 어떻게 만들어지는지 이해하는 사람. 이면 충분합니다.

 

▶  마케터에게 개발은 "도구⚒️ "가 아니라, "언어 🔠 "입니다.

개발을 아는 마케터는 더욱 신뢰성 있는 데이터를 읽을 줄 알고, 문제를 빠르게 해결하며,

무엇보다 감이 아닌 '근거'로 이야기합니다.

 

마케팅은 결국 숫자로 이루어지는 일입니다.

그 숫자를 만들어 내는 게 바로 데이터죠

데이터를 움직이는 건 개발입니다. 

 

그러니, 깊이 있는 개발지식이 아니라 개발을 이해할 수 있는 정도면 됩니다.

그렇다면 어떤 일을 하더라도 막히지 않을 수 있습니다. 

 

 

앞으로 천천히, 마케팅을 위한 개발지식을 차근차근 함께 알아가요 

- 가로