안녕하세요, 마케터 가로(Garo)입니다.
GA4를 처음 열면 수많은 숫자와 그래프들이 한 눈에 들어오는 것을 저번시간에 확인했죠 !
저번에는 목차에 관한 내용들을 위주로 살펴보았다면 오늘은 한 단계 더 나아가서, 핵심 용어들을 차근히 정리해보겠습니다.
양이 너무 많으니, 천천히 조금씩 여러번에 나눠서 정리해보도록 하겠습니다.
오늘의 목표는 홈과 보고서 영역에 있는 언어들 알기 입니다 😊!
▶ 1. 홈
벌써부터 모르는 단어가 너무 많이 있죠, 너무 겁먹지 마시고 한 단어 한단어 모두 천천히 풀어보겠습니다.
1) 활성 사용자 (Active Users)
: 최근에 사이트나 앱에서 실제로 상호작용한 사용자의 수 입니다.
단순 방문자오 달리 Google 만의 기준을 가지고 활성 사용자를 측정하는데요,
- 10초 이상 머물렀거나
- 페이지를 2번이상 조회했거나
- 특정 이벤트 중 하나라도 발생시킨 사용자를 활성 사용자라고 합니다.
따라서, 홈의 활성 사용자 부분을 분석해보면
→ 최근 일주일동안 13000여 명이 실제로 사이트에서 행동을 했으며, 지난주 대비 11.5 % 감소하였다는 것을 알 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
- 실제 관심을 가진 사람 수를 보여주는 핵심 지표입니다.
- 단순히 "방문자 수"보다 더 "실질적인 고객 반응"을 나타냅니다.
- 페이지를 열었지만 바로 나간 사람은 제외되고, 상품을 클릭하거나 스크롤 한 사용자만 집계 되는 것입니다.
2) 이벤트 수 (Event Count)
저번 시간에도 했지만 너무나도 중요한 개념이기 때문에 다시 한 번 복습해보겠습니다.
: 사용자가 페이지를 열거나, 클릭하거나, 구매하는 등 사이트에서 일어나는 모든 활동을 하나의 이벤트로 기록합니다.
따라서, 홈의 활성 사용자 부분을 분석해보면
→ 최근 일주일동안 28만 번의 행동 ( 클릭,조회,구매 ) 등이 일어났으며 지난주보다 약 7.6% 감소한 것을 알 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
- 이 수치는 사이트의 전체 활동량을 보여줍니다.
- 예를 들어 활성 사용자 1명이 여러 행동을 하면, 이벤트 수는 그 만큼 계속해서 더 늘어납니다 !
- 이 지표가 갑자기 훅 떨어진다면, 페이지나 버튼이 정상적으로 작동하지 않았거나 전체적인 유입이 줄어들었다는 것을 의미할 수도 있습니다.
3) 주요 이벤트 (Key Events)
: 모든 이벤트들 중에서도 비즈니스 목표와 직접 관련 있는 핵심 행동만 따로 모은 지표입니다.
예를 들어, 이커머스 사이트라면 회원가입, 장바구니 담기, 구매완료와 같은 행동이 여기에 포함됩니다.
따라서, 홈의 활성 사용자 부분을 분석해보면
→ 주요 이벤트 (* 주요 이벤트는 사용자가 설정할 수 있습니다. ) 가 1.8만 일어났고, 지난주보다 5.1% 가 줄었다는 것을 알 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
- 사용자가 직접 주요 이벤트를 설정할 수 있으므로, 성과를 직접적으로 나타내는 지표라고 할 수 있습니다.
- 예를 들어 단순히 클릭은 많아도, 구매로 이어지지 않는다면 주요 이벤트 수는 낮게 나옵니다.
- 따라서 이번주에 프로모션이나 광고를 돌렸다면 지난주대비 주요 이벤트가 얼마나 일어났지? 라는 것을 가장 직관적으로 확인할 수 있습니다.
▶ 2. 보고서
1) Life Cycle (라이프사이클)
: 사용자가 우리 사이트를 처음 인식하고, 이용하고, 떠날 때까지의 전체 여정을 뜻합니다.
쉽게 말해, 고객의 “처음 방문 → 행동 → 구매 → 재방문” 과정을 한눈에 볼 수 있는 메뉴입니다.
따라서, 여기에는
- 획득 : 방문자가 어디에서 왔는지
- 참여도 : 어떤 행동을 했는지
- 수익 창출 : 매출이 얼마나 발생했는지
- 유지 : 사용자가 얼만큼 다시 돌아오는지
를 단계별로 분석할 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
라이프사이클은 단순히 유입 통계를 보는 것이 아니라,
“고객의 여정 전체를 이해하고 어떤 단계에서 이탈이 많은가”를 파악하는 데 유용합니다.
2) 획득 (Acquisition)
: 사용자가 어디서, 어떤 경로를 통해 사이트를 방문했는가를 보여주는 영역입니다.
예를 들어,
- 검색을 통해 들어왔는지 (Organic Search)
- 광고를 통해 들어왔는지 (Paid Search, Display, Meta 등)
- 혹은 직접 주소를 입력했는지 (Direct) 를 한눈에 볼 수 있습니다.
이를 통해 가장 효율적인 유입 채널이 어디인지,
또는 광고 캠페인이 실제 방문으로 이어졌는지 확인할 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
획득 리포트는 “마케팅 예산을 어디에 집중해야 하는가”를 결정할 때 가장 기본이 되는 데이터입니다 !
예를 들어, 유입은 많지만 전환이 낮은 채널이 있다면그 채널은 효율이 낮은 것으로 판단할 수 있습니다.
3) 참여도 (Engagement)
: 사이트나 앱에 들어온 사용자가 얼마나 오래 머물렀는지, 어떤 행동을 했는지를 보여주는 공간입니다.
이 메뉴에서는 페이지뷰 수, 평균 참여 시간, 이벤트별 발생 횟수, 전환 이벤트 등을 볼 수 있습니다.
즉, 단순 방문이 아니라 ‘실제 상호작용이 얼마나 활발했는가’를 확인할 수 있는 영역이라고 할 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
참여도는 사이트의 콘텐츠 품질을 판단하는 지표입니다.
예를 들어,
- 평균 참여 시간이 짧다면 콘텐츠가 흥미롭지 않거나 로딩이 느린 것일 수 있고,
- 특정 페이지에서 이탈률이 높다면 UX 개선이 필요할 수도 있습니다.
4) 수익창출 (Monetization)
: 사용자의 행동 중 매출로 이어진 부분을 보여주는 리포트입니다. 상품이 얼마나 팔렸는지, 어떤 제품이 가장 많이 구매되었는지,
광고 수익이나 구독 매출이 얼마나 발생했는지 등을 볼 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
이 영역은 비즈니스의 성과를 직접적으로 보여주는 곳입니다.
단순한 방문이나 클릭이 아닌, 실제 매출과 이어진 결과를 확인할 수 있는 공간이기 때문에
광고 효율이나 마케팅 전략의 성과를 평가할 때 반드시 봐야 하는 데이터입니다.
*실제로 저도 제일 자주 확인하고, 매일 확인하는 공간이 바로 수익창출 리포트 공간입니다.
5) 유지 (Retention)
: 사이트를 방문한 사용자가 얼마나 자주, 얼마나 오랫동안 다시 찾아오는지를 보여줍니다.
예를 들어,
- 신규 사용자가 며칠 뒤 다시 돌아왔는가
- 재방문율이 어느 시점에서 급격히 떨어지는가
를 확인할 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
‘유지율(Retention Rate)’은 고객 충성도를 보여주는 핵심 지표입니다.
만약 신규 사용자는 많지만 유지율이 낮다면, 사이트의 첫인상은 좋지만 만족도는 낮을 가능성이 있습니다.
6) 사용자 속성 (User Attributes)
: 사이트를 이용하는 사람들의 특성을 보여주는 리포트입니다.
예를 들어,
- 방문자의 국가, 언어, 도시
- 사용하는 기기(모바일, PC, 태블릿)
- 브라우저나 운영체제(예: iOS, Android, Chrome 등) 을 확인할 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
사용자 속성 데이터를 보면
우리 사이트의 주요 타깃이 누구인지 명확히 알 수 있습니다.
예를 들어, 80% 이상이 모바일에서 접속한다면, 데스크톱보다 모바일 UX 개선이 훨씬 더 중요하다고 분석할 수 있겠죠 !
7) 기술 (Tech)
: 방문자가 어떤 기술 환경에서 사이트를 이용하는지를 분석하는 메뉴입니다.
예를 들어,
- 기기 종류(모바일/데스크톱)
- 브라우저 종류(Chrome, Safari 등)
- 운영체제(iOS, Android 등)
- 화면 크기, 앱 버전 등을 확인할 수 있습니다.
★ 활용 포인트 ★
이 데이터는 개발자나 UX 디자이너가 사이트 오류를 점검할 때 유용합니다.
예를 들어, 특정 브라우저에서만 이탈률이 높다면 그 브라우저 환경에서 버튼 클릭이 제대로 작동하지 않는다고 판단할 수 있겠습니다.
오늘은 GA4의 홈과 보고서 화면에 등장하는 핵심 용어들을 하나씩 차근히 풀어봤습니다.
처음에는 영어 용어가 많고 낯설게 느껴지지만, 이렇게 단어의 뜻을 정확히 이해하고 나면 GA4가 훨씬 친근한 도구로 다가옵니다ㅎㅎ
너무 한 번에 모든 걸 다 외우려고 하기보다는, 오늘 배운 단어들을 하나씩 직접 클릭해보고 “이게 이런 뜻이구나” 하며 익숙해지는 것이 가장 좋습니다.
너무 길어지면 읽는 것도, 머릿속에 남기는 것도 어렵기 때문에 오늘은 여기까지만 정리하고,
다음 시간에는, 저 자세한 단어들과 어려울 것 같은 단어들을 더 정리해보는 시간을 가져보도록 하겠습니다
오늘은 단어들을 공부하면서 GA4와 더 친해지는 하루였으면 좋겠습니다 : )
- 가로
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