GA4의 메뉴들, 대체 뭐하는 곳인가요 ? (4)

안녕하세요, 마케터 가로(GARO)입니다.

 

GA4에 들어가면, 수많은 메뉴들이 있죠

대체,, 이게 다 무슨 소리야 ?

 

저도 처음 GA4를 보았을 때 느꼈던 감정입니다.

이 글에서는 이 메뉴들 하나하나가 어떤 것을 의미하고, 어떤 것을 볼 수 있는지 알려드릴게요! 

 

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▶ 보고서 개요 (Reports Snapshot)

사이트/앱 전반의 상태를 한눈에 보여주는 요약본입니다!

구글에서 제공하는 머천트 센터 GA의 일부 입니다.

• 방문자 수
• 전환 수
• 유입 채널
• 인기 콘텐츠
• 사용자 지역 분포

📌 활용 예시

- 마케팅 보고서에 사용될 간단한 kpi 확인

- 상사가 " 어제 트래픽 어땠어? "라고 물을 때 바로 개요 페이지로 들어가서 추이만 확인 

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▶ 실시간 (Realtime) : 개요, 페이지

지금 현재 사이트 내에 접속하고 있는 사용자의 위치, 행동, 이벤트를 확인할 수 있습니다.

• 실시간 접속자 수
• 접속 위치 (국가/도시)
• 현재 열람 중인 페이지
• 발생 중인 이벤트

 

📌 활용 예시

- 광고 캠페인을 막 시작 했을 때, 유입이 제대로 되고 있는지 확인 

- 실시간 오류 감지 ( 신규 이벤트를 삽입하고, 안 찍히는 경우 )

- 어떤 페이지에 사람들이 머물러 있는지 실시간 분석 

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▶ 라이프사이클 보고서 (Life Cycle)

사용자가 유입 → 행동 → 전환 → 재방문까지 어떻게 움직였는지를 단계별로 분석합니다. 

: 가장 자세한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

▷ 획득 : 개요 (Overview)

획득 보고서의 전체 흐름을 요약해서 보여줍니다.

• 전체 사용자 수, 신규 사용자 수
• 유입된 주요 채널
• 전환 기여가 큰 유입 경로
• 리드나 구매 전환 같은 주요 이벤트 발생 수

📌 활용 예시

- 어제 유입은 어디서 많이 들어왔지?

- 최근 광고를 했는데 트래픽이 늘었나?

- 전환율이 높은 유입 경로가 뭘까?

▷ 사용자 획득 (User Acquisition)

사이트에 처음 방문한, 신규 사용자가 어떤 채널을 통해 유입되었는지를 알 수 있습니다. 

• 신규 사용자 수 
• 채널별 첫 유입 경로! 
• 채널 별 전환율
• 사용자당 평균 이벤트 수

📌 활용 예시

- 처음 우리 서비스를 들어오는 사람들이 어떤 것을 통해 많이 들어올까?

- 이번 달 신규 고객은 어떤 채널로 유입되었지?

- 어떤 유입 경로가 전환까지 잘 이어지는지 알고 싶다!

 

 

📌 인사이트 

- Organic Search에서 신규 사용자가 1만 명이나 유입 → 블로그 콘텐츠 또는 SEO가 효과적이구나!

- Email 캠페인 통해 들어온 신규 사용자가 많지만, 전환율은 낮음 → 타기팅 또는 CTA 점검이 필요하겠다

- Paid Search(광고) 유입은 많지만 전환은 낮음 → 광고 키워드가 실제 고객 의도와 맞지 않을 수도 있네?

 

 

▷ 트래픽 획득 (Traffic Acquisition)

신규, 기존 사용자 상관없이 전체 사용자의 유입 경로를 분석합니다.

• 전체 유입 경로
• 세션수, 사용자의 행동
• 유입 채널의 전환율 
• 캠페인 소스/매체별 상세 유입 경로 

 

📌 활용 예시

- 전체 방문자가 어디로 들어왔지?

- 기존 고객의 재방문 유입은 어떤 채널이 가장 많을까?

- 광고 캠페인별 퍼포먼스를 확인하고 싶어!

 

📌 인사이트 

- Facebook 광고를 통해 많은 재방문 유저가 들어옴 → 리타겟팅 광고 효과 좋네 

- Email 유입은 신규보단 기존 고객 유입이 많음 → 뉴스레터가 잘 작동하고 있구나

- Direct 유입의 평균 참여 시간이 길다 → 충성 고객이 많네?

 

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▶ 참여도 (Engagement)

사이트나 앱 안에서 사용자가 어떤 행동을 했는지를 분석하는 영역입니다.
단순히 들어왔다 나간 숫자가 아닌, ‘실제 행동’이 얼마나 일어났는지를 확인할 수 있습니다!

▷ 개요

전체 참여 관련 주요 지표들을 요약해서 보여주는 페이지입니다.

• 전체 사용자당 이벤트 수
• 평균 참여 시간
• 전환 이벤트 수

📌 활용 예시

• 이번 주 전체 사용자 행동량은 어땠지?
• 페이지 머문 시간 평균이 짧아졌는데, 무슨 변화가 있었을까?

📌 인사이트

• 참여 시간이 짧아짐 → 콘텐츠가 덜 매력적이거나 로딩 문제일 수 있음
• 이벤트 수는 많은데 전환은 낮다 → 클릭은 해도 구매까지 연결 안 됨

▷ 이벤트 (Events)

GA4에서 추적 중인 모든 사용자 행동(Event)을 확인할 수 있는 핵심 메뉴입니다.

• 스크롤, 클릭, 구매, 회원가입, 페이지 전환 등 모든 행동 기록
• 각 이벤트별 발생 횟수, 전환 기여 여부 등 확인 가능

📌 활용 예시

• CTA 버튼 클릭 수 확인하고 싶어
• 어떤 행동이 전환으로 이어졌는지 알고 싶어

📌 인사이트

• 폼 제출 이벤트가 거의 없음 → 사용성이 낮거나 너무 복잡할 수 있음
• 스크롤 이벤트는 많은데 클릭은 없다 → 콘텐츠는 읽지만 액션을 안 함

▷ Conversions: Event name

전환으로 설정한 이벤트만 따로 모아서 성과를 집중적으로 볼 수 있는 메뉴입니다.

• 회원가입, 장바구니 담기, 결제 완료 등 '성과'로 이어진 행동 중심

📌 활용 예시

• 이번 달 결제 전환 이벤트 얼마나 발생했지?
• 광고 캠페인 이후 회원가입이 늘었는지 확인하고 싶어

📌 인사이트

• 전환 이벤트가 광고 전환수보다 적음 → 이벤트 누락이거나 설치 오류 가능성
• 상품 구매보다 회원가입이 압도적으로 많다 → 고객 여정에서 이탈 포인트 확인 필요

▷ 페이지 및 화면 (Pages and screens)

어떤 페이지에서 사용자가 가장 많이 머물렀고, 어떤 화면에서 이탈했는지를 확인할 수 있습니다.

• 페이지별 뷰 수, 평균 머문 시간, 전환 수 등 확인

📌 활용 예시

• 가장 인기 있는 콘텐츠는 뭐지?
• 어떤 페이지에서 사용자가 가장 오래 머무를까?

📌 인사이트

• 블로그 글 머문 시간이 매우 김 → 콘텐츠 만족도가 높음
• 제품 상세페이지 이탈률이 높다 → UX 개선 필요

 

▷ 방문 페이지 (Landing page)

사용자가 처음 들어온 ‘첫 페이지’가 어디였는지를 보여줍니다.

• 각 랜딩페이지별 세션 수, 전환율, 참여도 확인 가능

📌 활용 예시

• 광고 랜딩페이지 성과 측정
• 콘텐츠 유입 성과 분석

📌 인사이트

• 랜딩페이지 머문 시간 짧고 이탈률 높음 → 첫인상이 약함
• 검색 유입된 블로그 글에서 회원가입 전환이 높음 → 강력한 진입 콘텐츠

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▶ 수익 창출 

실제 매출과 관련된 모든 행동과 데이터를 분석할 수 있는 메뉴입니다.
결제가 일어나고 있는 사이트라면 필수로 체크해야 하는 곳입니다!

▷ 개요

전체 수익 성과를 요약해서 보여줍니다.

• 총수익, 전자상거래 매출, 광고 수익, 구매 수 등

📌 활용 예시

• 이번 달 총매출이 얼마였지?
• 광고 수익과 제품 판매 중 어떤 수익원이 더 큰가?

📌 인사이트

• 전체 방문자 수는 줄었지만 매출은 늘었다 → 전환율 개선 성공
• 프로모션을 진행했는데 매출 증가가 없다 → 혜택이 약했거나 도달이 부족

▷ 전자상거래 구매 

판매된 상품 목록, 수량, 수익을 확인할 수 있는 보고서입니다.

• 제품별 클릭 수, 장바구니 추가 수, 구매 완료 수

📌 활용 예시

• 어떤 제품이 가장 잘 팔렸지?
• 장바구니까지 담았는데 구매하지 않은 상품은?

📌 인사이트

• 조회 수는 많은데 구매가 없는 상품 → 가격 또는 상세페이지 이슈
• 한 상품만 매출의 80%를 차지 → 집중 마케팅 전략 필요

▷ 구매 여정 

고객이 어떤 단계를 거쳐 구매에 도달했는지 행동 흐름을 분석합니다.

• 제품 클릭 → 장바구니 → 결제 과정의 전환율

📌 활용 예시

• 어떤 단계에서 가장 많이 이탈할까?
• 제품을 보고 바로 사는 사람 vs 오래 머무는 사람의 차이는?

📌 인사이트

• 장바구니 → 결제 단계 전환율이 낮음 → 결제 페이지 UX 개선 필요
• 추천 제품 페이지에서 이탈률이 높다 → 상품 진열 구조 개선 필요

▷ 결제 여정 

결제 시작부터 완료까지의 단계를 추적합니다.

• 배송정보 입력, 결제 수단 선택 등 단계별 이탈 확인 가능

📌 활용 예시

• 결제 도중 이탈하는 사람들이 많은가?
• 어떤 결제 단계에서 가장 오래 머물까?

📌 인사이트

• 결제 수단 선택 화면에서 이탈 많음 → 선택지 부족하거나 신뢰도 문제
• 주소 입력 단계에서 오래 머묾 → UX 개선 필요 (자동완성 등)

▷ 프로모션 

내부 배너, 할인 배너 등 프로모션 클릭률과 전환을 추적합니다.

• 프로모션 노출 수, 클릭 수, 전환율

📌 활용 예시

• 홈 배너를 봤을 때 얼마나 클릭하고 구매로 이어졌나?

📌 인사이트

• 노출은 많은데 클릭은 없음 → 배너 디자인이나 문구 개선 필요
• 클릭은 많지만 구매는 없음 → 프로모션 혜택이 약하거나 도달 페이지 문제

▷ 거래 

실제 이루어진 결제 거래 데이터를 확인합니다.

• 거래 ID, 거래 금액, 구매 수량, 사용자 정보 등

📌 활용 예시

• 오늘 이루어진 거래 수와 금액이 궁금해!
• 고객별 구매 데이터를 보고 싶어

📌 인사이트

• 평균 주문 단가가 높다 → 고가 제품이 잘 팔리고 있음
• 반복 구매가 많은 고객 파악 → 충성고객 전략 수립

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▶ 유지 (Retention)

사이트 방문자가 얼마나 자주 다시 방문했는지를 보여줍니다.

• 재방문 비율
• 사용자 유지율 추이

▶ User

방문한 사용자들의 특성과 환경을 보여주는 메뉴입니다.

 

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▶ 사용자 속성 (User Attributes)

우리 사이트/앱을 방문한 사람들의 ‘특성’을 파악할 수 있는 메뉴입니다.
광고 타깃 설정, 콘텐츠 전략 설계에 매우 유용해요.

▷ 개요

사용자의 지역, 언어, 도시 등 전체적인 속성을 요약해서 보여주는 화면입니다.

• 방문자 국가, 도시
• 브라우저 언어
• 기본 기기 정보

📌 활용 예시

• 어떤 지역에서 접속이 많을까?
• 외국어 페이지가 필요한가?

📌 인사이트

• 서울, 경기 지역에서 유입이 많음 → 수도권 대상 광고 적합
• 일본어 접속 비율 증가 → 일본 대상 페이지 제작 고려

▷ 인구통계 세부정보 

사용자의 나이, 성별, 관심사 등 보다 정교한 인구통계 정보를 확인할 수 있습니다.

• 연령대, 성별
• Google에서 추정한 관심사 카테고리

📌 활용 예시

• 타깃 연령층이 실제 접속하고 있는지 확인하고 싶어
• 20대 여성 유입이 많다면 콘텐츠를 어떻게 바꿔야 할까?

📌 인사이트

• 의외로 40대 남성의 비율이 높음 → 타깃 확장 고려 가능
• ‘쇼핑’, ‘디자인’ 관심사 비중 높음 → 콘텐츠 주제에 활용 가능

▷ Audiences

미리 설정한 오디언스(고객 그룹)의 유입, 행동, 전환 데이터를 추적할 수 있는 메뉴입니다.

• 예: 장바구니에 담고 이탈한 사용자, 7일 내 재방문 사용자 등

📌 활용 예시

• 내가 만든 오디언스가 실제로 전환까지 가고 있는지 보고 싶어
• 잠재 고객층이 어떤 행동을 하는지 확인하고 싶어

📌 인사이트

• 7일 이내 재방문 오디언스 전환율이 높음 → CRM 자동화 강화 필요
• 장바구니 이탈 오디언스 유입은 많지만 전환은 없음 → 리타겟팅 소재 개선 필요

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▶ 기술 

사용자가 우리 사이트를 어떤 ‘기술 환경’에서 이용하고 있는지를 보여주는 보고서입니다.

▷ 개요

기기 종류, 운영체제, 브라우저 등 핵심 기술 정보들을 요약해서 보여주는 화면입니다.

• 모바일/데스크톱 비율
• iOS / Android / Windows 비율
• 크롬, 사파리, 삼성 브라우저 등

📌 활용 예시

• 모바일 최적화가 필요할까?
• 특정 브라우저에서 이탈률이 높을까?

📌 인사이트

• 모바일 비율이 80% 이상 → 모바일 UX 최적화 우선
• Safari에서 이탈률이 높음 → iOS에서 레이아웃 깨짐 가능성

▷ 기술 세부정보 

더 정교한 기술 데이터를 확인할 수 있습니다.

• 해상도, 앱 버전, 브라우저 상세 버전, 운영체제 세부 항목

📌 활용 예시

• 특정 화면 크기에서 레이아웃이 깨진다는 신고가 있어요
• 오래된 브라우저에서만 오류가 발생할 수도 있어요

📌 인사이트

• 800x600 해상도에서 유독 이탈률이 높음 → 해상도별 반응형 확인 필요
• 앱 버전별 충돌 확인 시 참고 지표로 활용 가능

 

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▶ 마무리 요약

메뉴	설명	활용 포인트
보고서 개요	전체 지표 요약판	일간 성과 체크, 전체 흐름 파악
실시간	현재 접속자 확인	캠페인 반응, 긴급 이슈 감지
페이지 사용자	실시간 콘텐츠 반응	핫한 페이지 실시간 확인
획득	유입 경로 분석	광고, SEO 성과 분석
참여도	사이트 내 행동 분석	콘텐츠/UX 개선 포인트 찾기
수익 창출	매출 데이터 확인	판매 상품 분석, 광고 성과 측정
유지	재방문율 분석	리텐션 마케팅 효과 확인
사용자 속성	인구통계 분석	타깃 명확화, 지역 전략 수립
기술	기기/브라우저 환경 분석	UX 최적화, 오류 추적

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목차가 너무 많아서, 따라오기 힘드셨을 텐데, 여기까지 읽어주셔서 정말 감사합니다.

각 목차마다 어떤 항목들이 있는지 알 필요는 없지만, 사수가 프로모션 결과 어떻게 됐어? 우리 유입은 어디서 많이 들어왔어?

라고 물어봤을 때, 어디서 확인할 수 있지..? 라며 고민하는 시간이 조금이나마 줄었으면 좋겠다는 마음에 길게 적어보았습니다.

맨날 들어가는 페이지만 몇 개 확인하면 되니, 너무 걱정 없이 필요한 부분만 골라보세요!

다음에는 조금 더 유익한 정보로 찾아오겠습니다.

 

- 가로